Política de Privacidade

Última Atualização: Junho, 2023

1. Aviso de Privacidade

A FINTALK está comprometida com a privacidade e a confidencialidade das informações fornecidas por todos os tipos de indivíduos que se relaciona. 

Neste Aviso de Privacidade, o termo " Dados Pessoais " refere-se a informações que podem identificar ou individualizar os mesmos. Com exemplo temos o nome, telefone e endereço de e-mail, dentre outros, e pode incluir identificadores on-line, como endereço IP e URL’s, por exemplo.

2. O que é a lei geral de proteção de dados – LGPD?

A 13.709/2018, também conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados foi publicada em 14 de agosto de 2018 e dispõe sobre a proteção de dados pessoais.

A lei entrou em vigor no dia 18/09/2020 e tem como objetivo garantir a proteção dos indivíduos titulares de dados pessoais, que fornecem os seus dados a empresas que estão localizadas em território brasileiro.

Para garantir esta proteção aos indivíduos, a LGPD estabeleceu regras aplicadas a TODAS as empresas, para utilização destes dados proporcionando segurança jurídica aos indivíduos, buscando minimizar sempre os possíveis impactos aos direitos e garantias individuais de liberdade, da privacidade e do livre desenvolvimento da personalidade do titular (proteção dos direitos do titular).

3. Qual o conteúdo deste aviso de privacidade?

Este Aviso de Privacidade descreve de forma simples e clara os procedimentos e práticas da FINTALK com relação ao tratamento dos dados pessoais.

Trazemos informações sobre como é feita a coleta, o processamento e o compartilhamento dos Dados Pessoais dos usuários do nosso site. 

Este Aviso aplica-se a qualquer pessoa que acesse os site https://fintalk.ai para que possamos processar as informações necessárias para ofertar nossos produtos e serviços, reforçando sempre a transparência em nossa relação. Leia com atenção.

4. Quem somos e como entrar em contato?

A Fintalk fornece tecnologia para que suas clientes falem diretamente com seus consumidores. A companhia oferece toda a infraestrutura para otimizar os canais de atendimento por meio de inteligência artificial – tudo por meio de conversas por áudio. Assim, os clientes podem pagar boletos, fazer pedidos e ter à mão outros serviços via aplicativo ou redes sociais.

Nossa atividade é exercida em total conformidade com as leis brasileiras vigentes, e também com a Resolução no 3.954/2011 do CMN -  Conselho Monetário Nacional.

Neste Aviso de Privacidade, as referências a "nós" são da FINTALK S.A

4.1. Dados do Encarregado de Dados DA FINTALK

Caso haja alguma dúvida sobre como coletamos, armazenamos ou usamos suas informações pessoais ou exercer qualquer um dos seus direitos sob a legislação de proteção de dados (como detalhado na seção 11), você pode entrar em contato conosco a qualquer momento, através do nosso Encarregado de Proteção de Dados: [email protected] 

5. Quais dados pessoais que coletamos e como coletamos?

Os dados são coletados em nome dos clientes contratantes para uso exclusivo dos contratantes.

Efetuamos a coleta de dados estritamente necessários para encaminhamento de:

  • Propostas de abertura de conta corrente e operações de crédito

  • Propostas de solicitação de cartões de crédito;

  • Propostas de refinanciamento com garantia

  • Atualização de informações;

  • Abertura de chamados;

  • etc

Coletamos apenas os dados necessários para que nossos parceiros, possam fazer o devido acompanhamento das propostas e dos projetos.

6. Local de Armazenamento dos Dados

Os dados que utilizamos são armazenados em servidores seguros de nossos parceiros de negócios /operadores, como por exemplo, a AWS, Google e Microsoft, que são nossos fornecedores de ambiente computacional e aplicações, na modalidade “Cloud Computing”, também conhecida como nuvem pública.

Os dados capturados podem ser usados pelo período definido pelo contratante até no máximo de 365 dias quando são completamente apagados.

7. Bases legais de para tratamento de dados pessoais

Só processamos Dados Pessoais quando temos uma base legal para fazê-lo, nas seguintes hipóteses:

  • Em razão de cumprimento de obrigação legal ou regulatória: abrange situações em que o proposito é atender a legislação brasileira

  • Por necessidade de execução contratual ou procedimentos preliminares ao contrato: abrange situações em que devemos processar Dados Pessoais para cumprir nossas obrigações contratuais ou preliminares para elaboração contratual.

  • Por Interesse legítimo do Controlador: abrange o uso dos dados pessoais para atividades de promoção, prospecção e oferta geral de crédito e/ou produtos e serviços financeiros de nossos parceiros, que são os Bancos e demais instituições financeiras.

  • Por Interesse legítimo do Controlador: abrange o uso dos dados pessoais para atividades de promoção, prospecção e oferta geral de crédito e/ou produtos e serviços financeiros de nossos parceiros, que são os Bancos e demais instituições financeiras.

IMPORTANTE: Asseguramos que os tratamentos de dados executados sobre a base legal do legítimo interesse são realizados em total observância à Lei Geral de Proteção de Dados, prevalecendo sempre os direitos e liberdades fundamentais do titular de dados, onde a qualquer momento e assegurado o “opt out”.

8. Como usamos os seus dados pessoais?

Coletamos Dados Pessoais pelos seguintes motivos:

  • Para fornecer as informações solicitadas pelos visitantes de nosso site que desejam obter pré-cálculos e cotações dos diversos tipos de serviços financeiros que oferecemos, onde precisamos de um conjunto mínimo de informações para cálculo junto aos bancos nossos parceiros;

  • Para responder alguma mensagem enviada pelo nosso site: onde são respondidas através de envio de e-mail ou de mensagens de whatsapp por nossos profissionais, sempre de acordo com as preferências de contato informadas em nosso site;

  • Para melhorar a navegação dos visitantes em nosso site: onde nosso site dispõe de plataformas de tecnologia utilizam cookies e pixel tags para coletar dados sobre a navegação e uso de nosso site, sempre com objetivo de melhorar a experiência de uso e consumo de nossos conteúdos e serviços;

  • Para oferta de novos produtos e serviços financeiros compatíveis com o perfil, no melhor interesse do titular de dados, garantindo sempre o sigilo e confidencialidade das informações fornecidas, e o total respeito às liberdades e garantias individuais, onde a qualquer momento o titular de dados pode nos contatar para exercer seus direitos referentes aos dados pessoais;

Nos casos em que a FINTALK pretenda processar dados pessoais para uma finalidade diferente daquela para a qual foram originalmente coletados, forneceremos informações sobre essa outra finalidade e qualquer informação adicional relevante antes desse processamento. 

A FINTALK não utilizar dados pessoais em processos automatizados de tomada de decisão.

9. Como e quando a FINTALK compartilha dados pessoais com terceiros

A FINTALK poderá compartilhar os dados pessoais em seu poder nas seguintes hipóteses:

  • para fins de intermediação das operações de crédito, onde a FINTALK na condição de Correspondente pode compartilhar os dados com a instituição financeira para análise e concessão de crédito;

  • em razão de cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

  • ou com a finalidade de cumprimento de suas obrigações contratuais com seus clientes.

O procedimento de compartilhamento de dados é realizado em total conformidade com a LGPD, e caso o titular dos dados pessoais decida por exercer os direitos listados no artigo 18 da LGPD, sobretudo a correção, eliminação, anonimização ou bloqueio dos dados, a FINTALK atenderá prontamente a solicitação, nos termos do § 6º do artigo 18, informando de maneira imediata aos agentes de tratamento com os quais realizou o compartilhamento para que repliquem o mesmo procedimento, exceto nos casos em que esta comunicação seja comprovadamente impossível ou implique esforço desproporcional.

10. Como mantemos seus dados pessoais seguros?

A FINTALK toma todas as medidas de segurança necessárias para restringir o acesso aos Dados Pessoais tratados, para nos proteger contra o processamento não autorizado ou ilegal e contra danos, perda ou destruição acidental de seus Dados Pessoais.

As medidas de segurança aplicadas pelo FINTALK incluem o armazenamento de seus dados pessoais em servidores seguros e a concessão de acesso aos dados pessoais somente a pessoas autorizadas, quando necessário para atingir uma finalidade específica.

11. Por quanto tempo armazenamos seus dados pessoais?

Os Dados Pessoais são mantidos pelo tempo necessário em relação à finalidade para a qual estamos processando essas informações, e de acordo com as exigências legais (quando aplicáveis). 

Para determinar o período de retenção apropriado para os Dados Pessoais, consideramos:

  • a quantidade, natureza e sensibilidade dos Dados Pessoais

  • o risco potencial de danos por uso não autorizado ou divulgação de seus Dados Pessoais;

  • os objetivos para os quais processamos seus Dados Pessoais e se podemos alcançar os mesmos objetivos por outros meios, utilizando as bases legais aplicáveis e as devidas medidas de segurança.

Mantemos seus dados pessoais de acordo com os prazos estabelecidos para cada tratamento de dados pessoais que possuímos em nosso Inventário de Dados Pessoais. No momento em que as informações pessoais não forem mais necessárias, elas serão descartadas com segurança.

12. Outros websites

Este Aviso de Privacidade aplica-se apenas ao site: Fintalk.ai

Logo, quando você vincula outros sites, deve ler seus próprios avisos de privacidade e informações a respeito de cookies, pois não somos responsáveis por seu conteúdo, uso de Dados Pessoais ou práticas de segurança.

13. Seus direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, todo indivíduo tem direitos em relação aos Dados Pessoais que processamos. Esses direitos incluem:

  • Confirmação da existência do tratamento de seus dados pessoais;

  • Acesso aos seus dados pessoais;

  • Correção dos seus dados pessoais que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na Lei;

  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa e observados os segredos comercial e industrial, de acordo com a regulamentação do órgão controlador;

  • Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses do art. 16 da Lei;

  • Informação das entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado de dados;

  • Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;

  • Revogação do consentimento, nos termos do § 5º do art. 8º da Lei.

  • Nosso site não se destina a crianças ou adolescentes com menos de 18 anos de idade.  Não coletamos ou usamos intencionalmente nenhuma informação de crianças e/ou adolescentes.

14. Como Exercer seus direitos?

O titular dos dados pessoais pode exercer seus direitos entrando em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados usando os detalhes de contato já informados na seção 3, de maneira formal, através do e-mail [email protected] 

15. Mudanças no nosso aviso de privacidade

Podemos alterar o conteúdo de nossos sites sem aviso prévio para melhorar, adicionar novas funcionalidades e recursos a este site, assim como para melhorar e adicionar produtos, serviços e promoções existentes. 

Devido a essas possíveis mudanças, alterações na lei e na natureza mutável da tecnologia, nossas práticas de dados e, consequentemente, nosso Aviso de Privacidade mudarão de tempos em tempos. 

Quando nossas práticas de dados mudarem, publicaremos as alterações em nosso site para notificar as pessoas que o acessam. Portanto, recomendamos aos nossos visitantes que visitem nosso Aviso de Privacidade periodicamente para se manter informado sobre como estamos usando seus Dados Pessoais.

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