Política de Privacidade

Última Atualização: Outubro, 2025


  1. Objetivo e Escopo

A FINTALK está comprometida com a privacidade e a confidencialidade das informações fornecidas por todas as pessoas com as quais se relaciona.

Este Aviso de Privacidade descreve como realizamos a coleta, o uso, o armazenamento e o compartilhamento de dados pessoais em nossas atividades e plataformas digitais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e regulamentações complementares da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Aplica-se a todos os visitantes, clientes, fornecedores, parceiros e usuários que interajam com o site https://fintalk.ai ou utilizem nossos serviços.


  1. Definições

  • Dados pessoais: qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.

  • Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.

  • Controlador: pessoa jurídica que toma decisões sobre o tratamento dos dados pessoais (FINTALK).

  • Operador: pessoa jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.

  • Encarregado (DPO): pessoa indicada pelo controlador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares e a ANPD.

  • ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

  • Cookies: arquivos ou tecnologias que armazenam informações sobre a navegação do usuário.


  1. Quem somos e Identificação do Controlador

A FINTALK S.A. fornece tecnologia para que empresas se comuniquem com seus consumidores por meio de inteligência artificial conversacional, via áudio e texto.

Nossa empresa é inscrita no CNPJ nº 33.143.233/0001-00, com sede na Rua Butantã, 194 - 4 andar - Pinheiros, na Cidade São Paulo - Capital, 05424-000.São Paulo/SP, CEP 05.424-000, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site e em suas plataformas.

A empresa atua em conformidade com a legislação brasileira, incluindo a Resolução nº 3.954/2011 do Conselho Monetário Nacional (CMN), e mantém práticas de governança alinhadas à LGPD e às resoluções da ANPD.


  1. Canais de Atendimento e Contato do Encarregado de Dados (DPO)

Em caso de dúvidas sobre as disposições deste Aviso ou para exercer qualquer um dos seus direitos como titular de dados pessoais, pode entrar em contato conosco por meio dos seguintes canais oficiais:

  • Encarregado titular: (DPO): Bruno Souza Pinto

  • Encarregado Substituto: Eduardo Calazans

  • E-mail: [email protected] 

  • Endereço: R. Butantã, 194 - 4 andar - Pinheiros,
    São Paulo - SP, 05424-000

Nosso compromisso é responder suas requisições em prazo adequado, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados.


  1. Dados Pessoais Coletados

Coletamos apenas os dados estritamente necessários à execução de nossos serviços e atividades de atendimento, incluindo:

  • Cookies

  • Nome completo, endereço de e-mail, telefone e Empresa;

  • Dados de identificação digital (endereço IP, identificadores on-line, logs de acesso);

  • Informações necessárias à execução de propostas e contratos com instituições financeiras, tais como abertura de contas, solicitação de crédito e atualização cadastral.

Os dados são coletados de forma direta (via formulários, site, chatbots) ou indireta (por meio de operadores autorizados).


  1. Bases Legais para Tratamento de Dados

Tratamos dados pessoais nas seguintes hipóteses:

Base Legal e fundamento / artigo LGPD

Finalidade / Descrição

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II)

Quando o tratamento é necessário para atender exigências impostas pela legislação brasileira ou por autoridades regulatórias (ex.: Banco Central, COAF, CMN)

Execução de contrato ou de procedimentos preliminares ao contrato (Art. 7º, V)

Quando Dados Pessoais são tratados para a execução de contratos firmados com os titulares ou para atender etapas pré-contratuais

Interesse legítimo do controlador (Art. 7º, IX)

Refere-se ao uso dos Dados Pessoais para atividades de promoção, prospecção e oferta de produtos e serviços financeiros, sempre respeitando o direito do titular de oposição ao tratamento (opt-out).

Consentimento do titular (Art. 7º, I)

Quando no uso de dados pessoais para fins de marketing digital, uso de cookies não essenciais, newsletters ou comunicações personalizadas, mediante manifestação livre, informada e inequívoca do titular, podendo ser revogado a qualquer momento.

A FINTALK assegura que todos os tratamentos de dados baseados em legítimo interesse são precedidos de análise de impacto e permitem o exercício de opt-out a qualquer momento.


  1. Compartilhamento e Transferência Internacional

Os dados pessoais podem ser armazenados em servidores localizados no exterior. Nesses casos, são adotadas cláusulas contratuais específicas e medidas de segurança compatíveis com o nível de proteção exigido pela LGPD (art. 33 e seguintes).

Fundamento Legal / Artigo

Finalidade / Destinatários

Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias (Art. 7º, II)

Comunicação a órgãos públicos ou reguladores (ex.: Banco Central, COAF, Receita Federal), quando exigido por lei.

Prestadores de serviços e operadores tecnológicos (Art. 7º, V)

Envolvimento de provedores de infraestrutura, hospedagem, segurança, análise de dados e suporte técnico (como AWS, Google Cloud, Microsoft Azure), que atuam sob contrato de operador.

Autoridades judiciais ou administrativas (Art. 7º, VI)

Fornecimento de dados mediante ordem judicial, processo administrativo ou exercício regular de direitos.

Transferência internacional para provedores de nuvem (Artigo 33)

Armazenamento em servidores localizados fora do Brasil, observando o art. 33 da LGPD e cláusulas contratuais que assegurem nível de proteção adequado.


  1. Medidas de Segurança e Retenção de Dados

Adotamos controles técnicos e administrativos de segurança, alinhados a normas como ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27002 e NIST Cybersecurity Framework, incluindo:

  • Criptografia de dados em repouso e trânsito;

  • Controle de acesso baseado em função (RBAC);

  • Autenticação multifator;

  • Registro e monitoramento de logs;

  • Testes de vulnerabilidade periódicos.

Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades ou obrigações legais, conforme art. 15 e 16 da LGPD e Resolução CD/ANPD nº 15/2024. Após esse período, são eliminados de forma segura e auditável.


  1. Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies em nossos ambientes online para melhorar a sua experiência de navegação, garantindo desempenho, segurança e personalização, conforme suas preferências e visitas recorrentes.

Dois tipos de cookies podem ser utilizados:

Cookies de sessão: temporários, são excluídos automaticamente ao encerrar a navegação.

Cookies persistentes: permanecem no dispositivo pelo período definido para cada cookie ou conforme as configurações do navegador.

Caso prefira, é possível gerenciar suas preferências de cookies diretamente em seu navegador.

Categorias e Finalidades

Cookies Necessários: asseguram o funcionamento básico do site e recursos de segurança.

Cookies Funcionais: permitem recursos adicionais, como compartilhamento em redes sociais e feedbacks e integração com recursos de terceiros.

Cookies De desempenho: analisam o uso do site para otimizar velocidade e usabilidade do site, onde mapeamos pontos de melhoria na experiência de uso

Cookies Analíticos: fornecem métricas de acesso e interação dos usuários, como número de visitantes, páginas mais acessadas.

Cookies De publicidade: exibem anúncios personalizados conforme seus interesses e comportamento de navegação.


  1. Direitos dos Titulares e Como Exercê-los

Os titulares de dados pessoais têm os direitos previstos nos arts. 18 a 20 da LGPD, incluindo:

  • Confirmação da existência e acesso aos dados;

  • Correção de dados incompletos ou desatualizados;

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;

  • Portabilidade dos dados;

  • Eliminação dos dados tratados com consentimento;

  • Informação sobre compartilhamentos realizados;

  • Revogação do consentimento;

  • Revisão de decisões automatizadas.

As solicitações devem ser encaminhadas ao nosso canal de atendimento, pelo e-mail [email protected], conforme indicado na Seção 4 deste Aviso de Privacidade. 

As respostas serão encaminhadas em prazo razoável e dentro dos limites estabelecidos pela legislação aplicável, garantindo transparência e respeito aos direitos dos titulares.


  1. Alterações neste Aviso

Este Aviso poderá ser alterado para refletir mudanças legais, regulatórias ou tecnológicas.

A nova versão será publicada no site da FINTALK com indicação da data de atualização. Recomendamos que o titular revise este documento periodicamente.

  1. Referências Legais e Normativas

  • Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD);

  • Resolução CD/ANPD nº 2/2022 – Agentes de Tratamento e Encarregado;

  • Resolução CD/ANPD nº 3/2022 – Dosimetria e Sanções;

  • Resolução CD/ANPD nº 4/2023 – Processo Administrativo Sancionador;

  • Resolução CD/ANPD nº 15/2024 – Comunicação de Incidentes e Registros de Tratamento;

  • Guia de Cookies e Tecnologias de Rastreamento (ANPD, 2024);

  • Guia de Segurança da Informação e Boas Práticas (ANPD, 2023).