Ganhos

25%

de redução de
inadimplência

+40%

de redução de
custo de cobrança

19%

de aumento de eficiência de
cobrança, redução em 10x
o tempo de atendimento
e duplicação no NPS para
acima de 80

Imagem 01

Arredondando
conversas quadradas

O cliente fala A, mas a empresa fala B.

Empresas falam difícil, com termos complicados, menus, sequências e processos. Os clientes não entendem os produtos, terminologias e, insatisfeitos, ligam inúmeras vezes. A partir daí, os ruídos da comunicação só aumentam e a relação com o cliente se desgasta. Para remover todas as barreiras da comunicação, a nossa inteligência artificial é treinada em português informal. Ela consegue ouvir e ler qualquer pessoa, com todas as gírias, erros, sotaques e rodeios da vida real.

Nossa tecnologia também responde com voz ou texto, nos canais onde as conversas do dia a dia acontecem.

Veja onde
podemos ajudar

Nossa solução de Inteligência Artificial avançada conversa onde a população FALA, usando VOZ no WhatsApp, no telefone, Instagram, no site e no App da sua empresa. A gente entende a VOZ do Brasileiro (e texto, imagens etc), de todo Brasil, com todas as gírias, todos os rodeios, todos os erros de português, em qualquer canal, inbound e outbound, você escolhe.
Nossa automação com IA Generativa reduz os custos de vendas e atendimento ao mesmo tempo que aumenta a eficiência!
Veja o que nossos clientes FALAM da Fintalk. Reduzindo custos, aumentando a satisfação e todos os indicadores.

Imagem 02
Ganhos

Nossa solução é composta de vários módulos, e você pode usar apenas um, alguns ou todos, integrados com o seu ambiente.

A Fintalk entrega a solução mais avançada que existe em Inteligência Artificial (com soluções próprias) e com a segurança bancária para fazer pagamentos e transações financeiras seguras, como nenhuma outra solução disponível no mercado consegue entregar. E tudo em tempo recorde. Em um par de semana temos implementado soluções completamente operacionais.

Atendimento ao Cliente:

Experimente uma revolucionária redução de custos de até 40% com nossa plataforma de ponta. Ela oferece uma experiência de atendimento ao cliente integrada e eficiente, abrangendo todos os canais - de telefonia a aplicativos sociais, incluindo WhatsApp e Instagram, até seu próprio site ou aplicativo. Utilizando inteligência artificial avançada, nossa solução entende a voz e os textos dos clientes, automatizando o atendimento de forma a reduzir custos e elevar significativamente o Net Promoter Score (NPS). A plataforma FintalkDesk, se conecta para transbordo, a sistemas de atendimento humano como Salesforce, Zendesk e ServiceNow (ou sua plataforma de atendimento humano), facilita a migração suave entre canais, digitalizando a jornada do cliente de maneira rentável e sem interrupções. Isso inclui a capacidade de transferir um cliente que entrou via seu número telefônico do call center de voz, URA, para o WhatsApp e, se necessário, para um atendimento humano mais eficiente (uma vez que o agente sai do modo voz - 1 cliente por atendimento - para chat - 5 a 6 clientes) . Comprovamos nosso sucesso com casos de redução de 22% nas chamadas humanas na URA de voz, transferindo-as para o WhatsApp e mantendo uma retenção de 66% nesse canal.

Cobrança:

Alcance uma impressionante redução de custos de mais de 40% e um aumento de 20% no sucesso das cobranças. Nossa plataforma personaliza-se ao seu modelo de cobrança, implementando estratégias e regras eficazes. A Fintalk envia mensagens em massa (via WhatsApp, SMS, email, Push, etc.), e ao responder, o cliente é imediatamente conduzido por um bot automatizado para negociação. Isso otimiza todo o processo de cobrança, desde a identificação do cliente até a negociação de valores e condições de pagamento. A integração com sua plataforma de CRM de Cobrança (como CobranSaaS) automatiza e agiliza todo o processo, com a opção de transferência para um agente humano, se necessário.

Vendas:

Aumente a produtividade em 30% com a automação do processo de onboarding, coletando documentação de pessoas físicas ou jurídicas e gerenciando campanhas de vendas de forma eficiente, seja de forma outbound ou inbound. A conexão com sua plataforma, seja através do website ou aplicativo, garante um processo de vendas fluido e automatizado.

Serviço de Campo:

Nossa solução transformadora, é disponíbilizada de forma embutida no seu aplicativo, no seu site ou na nossa plataforma FalaZap (nosso WhatsApp on-steroids). Ela permite que sua equipe de campo - sejam vendedores ou agentes - atenda os clientes com rapidez e eficiência, elevando a produtividade e melhorando substancialmente o NPS. Com nossa tecnologia de AI, o tempo de espera para atendimento pode ser reduzido de 20 minutos para menos de um, com tempos médios de atendimento abaixo de dois minutos e resolução de tarefas complexas em minutos - uma mudança significativa em comparação aos processos demorados de back-office que tomam de 10 minutos a 4 dias, agora resolvido em 1 a 2 minutos. Essa inovação já é um diferencial para clientes como Stone e Cimed, com milhares de agentes se beneficiando diariamente de nossa solução.

+80% de NPS dos usuários de nossa plataforma

Milhões de clientes atendidos todo mês

Milhares de consultas a documentos usando nossa própria IA